张文秀想了想，说道“意思就是说，客人来了我们就帮他倒茶倒水，主动给他们加汤，告诉他们调料在哪里。”

        “对，也不对。”

        陈宇点了点头，但又摇了摇头。

        “小宇，你看你，什么叫对，又什么叫也不对。”

        “帮客人倒茶倒水，主动给客人加汤，主动告诉客人调料在哪个位置这是必需的。除了这一些，我们要尽可能的满足客户的需要。”

        “尽可能的满足客户的需要，这怎么说？”

        “打个比方吧，万一有个客人带了个小孩来了怎么办？”

        “带了小孩就带了小孩呀，难道小孩不可以吃火锅？”

        “妈，你理解错了我的意思。我是说，客人带了小孩来吃火锅是不是会有一些不方便？”

        “这倒是。”

        “那我们能不能帮他们解决这个不方便，比如，给带小孩的客户提供儿童椅。”

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